Werkstudent Customer Success (F/M/*)

Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Business-KI. Wir sind Aachens größtes und Kölns am stärksten wachsende KI-Startup. KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI, einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen, auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.   AUFGABEN - Du unterstützt bei der Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings – von Kick-offs bis zu Follow-ups. - Du bereitest Termine vor, hältst nächste Schritte fest und behältst offene Aufgaben sowie Fristen im Blick. - Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen und leitest Anliegen an die passenden Ansprechpartner weiter. - Du begleitest Kunden im Onboarding und hilfst dabei, unser Produkt verständlich zu präsentieren und erfolgreich einzusetzen. - Du analysierst Kundenbedürfnisse, stellst gezielte Fragen und identifizierst gemeinsam mit dem Team weitere Potenziale. - Du unterstützt bei der Vorbereitung von Upselling-Möglichkeiten und arbeitest den Mehrwert zusätzlicher Features, Konnektoren und Lizenzen heraus. - Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Betreuungsprozesse, Automatisierungen und unseres CRM-Systems mit. QUALIFIKATION - Du bist immatrikuliert und möchtest praktische Erfahrungen in Customer Success, Kundenbetreuung oder Projektmanagement sammeln. - Du kannst mindestens 15 Stunden pro Woche arbeiten. - Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt – und eine außergewöhnlich hohe Motivation und Lernbereitschaft. - Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und organisiert und kannst Aufgaben gut priorisieren. - Du kommunizierst offen und verständlich und hast Interesse an digitalen Produkten, KI und modernen Arbeitsweisen. - Du stellst gerne Fragen, denkst proaktiv mit und bringst dich aktiv in Gespräche ein. - Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch. - Du arbeitest gerne in einem ambitionierten Team und stellst gemeinsame Ziele über dein Ego. BENEFITS - Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns Zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa - Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns - Wir leben ein Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns 3 mal wöchentlich an einem unserer Standorte - Damit Du vor Ort auch gut versorgt bist, gibt es bei uns jeden Arbeitstag vor Ort digitale, steuerfreie Essensgutscheine direkt aufs Handy - Attraktive Vergütung. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteilen und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben - Starte in einem Unternehmen, das Dich wachsen lässt – egal, ob Du deine Skills in Deinem Bereich ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest - Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung - Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen - Arbeite mit den neusten Technologien & Tools 🔨 Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV. Wir freuen uns auf dich! Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland. Let's go big together 🚀 https://emojipedia.org/rocket/